Assistance à maîtrise d'ouvrage

Client

Eutelsat

Montant des travaux

450K €

Missions

  • Etude des besoins des Directions techniques et commerciales
  • Conception/Accompagnement à la consultation sur les composants de routage et de distribution des contacts, de l’interface avec les outils CRM

Chiffres clés

10 mois durée du projet

Périmètre technique

  • Pouvoir utiliser la meilleure compétence disponible pour satisfaire les clients, quel que soit la localisation de l’agent
  • Prendre en compte les médias téléphone, mails et chat dans un même environnement