Maintenance

Tous les équipements électroniques ou logiciels nécessitent d’être suivis, maintenus et évolués afin de réduire leur obsolescence.

ALTETIA accompagne ses clients dans la définition de contrat de maintenance curative, préventive, évolutive et proactive sur les items suivants :

• Définition des SLA et des pénalités associées

• Définition des comités de pilotage et des indicateurs de suivi

• Modélisation des organisations et des workflows

• Définition du stock et spare

• Proposition d’outils de suivi

• Mise en place de solutions proactives

Infogérance

Les directions informatiques doivent assurer une qualité de service à leurs utilisateurs internes ainsi qu’à leurs clients en considérant l’ensemble des enjeux qui y sont rattachés. Faire appel à l’infogérance permet de :

Développer l’orientation métier du DSI

• Gérer un système d’informations polymorphes

• Faire face à la complexité croissante de l’lT

• S’adapter à l’éclatement des frontières du cloud

 

ALTETIA définit les processus de travail, de production informatique IT et les niveaux de réactivité permettant d’atteindre les objectifs stratégiques.